필수
환불정책
시행일 2026-09-30
1. 기본 원칙
이 환불정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회 등)에 따라, 회사가 판매하는 디지털 콘텐츠(상세 사주 리포트, 이용권 등)의 청약철회와 환불 기준을 정합니다.
회원은 원칙적으로 계약일 또는 콘텐츠 제공일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만 디지털 콘텐츠의 특성상 아래 3항의 요건을 갖춘 경우에는 청약철회가 제한됩니다.
2. 전액 환불이 가능한 경우
다음 중 하나에 해당하면 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 결제일로부터 7일 이내이고, 구매한 유료 리포트를 아직 열람하지 않은 경우
- 회사의 서비스 장애나 오류로 유료 콘텐츠를 제공받지 못한 경우
- 같은 상품이 시스템 오류 등으로 중복 결제된 경우(중복된 금액)
- 제공된 콘텐츠가 구매 화면에 표시·광고된 내용과 현저히 다른 경우(제공일로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내)
3. 청약철회가 제한되는 경우
디지털 콘텐츠는 열람(제공 개시)과 동시에 가치가 소비되는 특성이 있어, 유료 리포트 본문을 열람한 이후에는 청약철회가 제한됩니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호).
회사는 결제 전에 이 사실을 결제 화면에 명확히 표시하고, 회원이 기본값이 해제된 체크박스에 직접 체크해 동의한 경우에만 결제를 진행합니다. 동의 일시는 분쟁에 대비해 기록합니다. 또한 상품마다 구매 화면에 목차·구성 안내와 미리보기(예: 프리미엄 사주 책 1장 무료 열람, AI 상담 무료 질문 1회) 중 하나 이상을 제공하여 청약철회 권리 행사가 방해받지 않도록 합니다(같은 법 시행령 제21조의2).
이러한 사전 고지와 별도 동의가 이루어지지 않은 결제 건에 대해서는 회사가 청약철회 제한을 주장하지 않으며, 1항의 원칙(7일 이내 청약철회)이 적용됩니다.
여러 콘텐츠를 묶은 이용권은 사용하지 않은 부분에 한해 환불을 요청할 수 있으며, 자세한 기준은 4항을 따릅니다.
4. 묶음 이용권(통합 마스터 리포트)
통합 마스터 리포트는 프리미엄 사주 책, 토정비결 월별 풀이, 심층 궁합 리포트(이하 "구성 리포트")를 한 번의 결제로 여는 묶음 이용권입니다. 구성 리포트는 각각 따로 판매하는 상품이므로, 회사는 이를 나누어 제공할 수 있는 디지털 콘텐츠로 보아 구성 리포트마다 열람 여부를 따로 판단합니다(전자상거래법 제17조 제2항 제5호 단서).
결제일로부터 7일 이내이고 구성 리포트를 하나도 열람하지 않았다면 결제 금액 전액을 환불합니다.
결제일로부터 7일 이내에 일부 구성 리포트만 열람했다면, 열람하지 않은 구성 리포트에 대해 청약철회를 할 수 있습니다. 환불 금액은 "실제 결제 금액 × (열람하지 않은 구성 리포트의 정상가 합계 ÷ 모든 구성 리포트의 정상가 합계)"로 계산하고 1원 미만은 버립니다. 정상가는 결제 당시 구매 화면에 표시된 개별 판매가(할인 행사 전 가격)를 말합니다. 포인트를 함께 쓴 경우 쓴 포인트도 같은 비율로 돌려드립니다.
통합 마스터 리포트 첫 화면의 목차는 열람으로 보지 않으며, "핵심 요약 열기"를 눌러 핵심 요약을 연 경우 프리미엄 사주 책을 열람한 것으로 봅니다. 핵심 요약은 프리미엄 사주 책의 내용을 줄여 담은 것이기 때문입니다. 손금·타로 요약 장은 함께 제공하는 부가 콘텐츠로, 열람 여부를 따지지 않고 환불 금액 계산에도 넣지 않습니다.
모든 구성 리포트를 열람했거나 결제일로부터 7일이 지나면 단순 변심에 따른 청약철회는 제한됩니다. 다만 2항의 서비스 장애·중복 결제·표시 내용과 다른 경우에는 열람 여부와 관계없이 전액 환불합니다.
전액 환불하면 묶음 이용권과 함께 모든 구성 리포트의 이용 권한이 회수됩니다. 일부 환불하면 열람한 구성 리포트는 계속 이용할 수 있고, 환불한 구성 리포트의 이용 권한만 회수됩니다.
회사는 구성 리포트별 첫 열람 일시를 기록하며, 기록이 없는 구성 리포트는 열람하지 않은 것으로 봅니다.
이미 따로 구매한 구성 리포트가 있어도 통합 마스터 리포트는 전체 가격으로 판매하며, 차액만 결제하는 기능은 준비 중입니다. 준비가 끝나면 구매 화면에서 알려드립니다.
5. 환불 요청 방법
다음 방법 중 편한 방법 하나로 환불을 요청할 수 있습니다.
어느 방법으로 요청하든 같은 기준(6항)으로 심사하며, 계정 화면이나 고객 문의 화면으로 요청한 경우 접수 상태와 처리 결과를 내 계정 > 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.
- 내 계정 > 결제 내역: 로그인한 뒤 해당 주문의 "환불 요청" 버튼을 누르고 환불 사유를 골라 요청합니다. 결제 후 7일이 지났거나 모두 열람한 주문처럼 화면에서 바로 요청할 수 없는 주문은 아래 방법을 이용해 주세요.
- 고객 문의(/contact): 문의 유형을 "환불"로 고르고, 해당 주문을 선택한 뒤 환불 사유를 적어 요청합니다.
- 고객 문의 이메일(wnsrua01@naver.com): 가입 계정(이메일), 주문번호 또는 결제일시, 환불 사유를 적어 보내 주세요.
6. 환불 심사 기준
회사는 결제 후 경과 기간, 리포트 열람 여부, 서비스 장애 기록, 중복 결제 여부 등을 확인해 환불 여부를 판단합니다. 환불 여부는 담당자가 기록을 확인해 결정하며, 시스템이 자동으로 처리하는 것은 AI 답변 생성 실패 시 이용권을 돌려드리는 것처럼 회원에게 유리한 경우에 한합니다. 결과에 이의가 있으면 고객 문의로 재검토를 요청할 수 있습니다.
부정 결제나 환불 제도 악용이 의심되는 경우 사실 확인이 끝날 때까지 환불을 보류할 수 있으며, 이 경우 보류 사유를 알려드립니다.
7. 환불 처리 기간
회사는 환불 요청을 받은 날부터 3영업일 이내에 환불 여부를 확인하고 결제 취소를 진행합니다.
국내 카드 결제는 카드사 취소 일정에 따라 보통 3~7영업일 이내에 취소가 반영되며, 간편결제는 해당 결제사의 처리 일정을 따릅니다.
PayPal 결제는 PayPal 정책에 따른 기간 안에 원래 결제수단으로 환불됩니다.
회사의 귀책 사유로 환불이 지연되면 관련 법령에 따라 지연 기간에 대한 지연배상금을 지급합니다.
8. 문의처
환불과 관련한 문의는 아래로 연락해 주세요.
- 이메일: wnsrua01@naver.com
- 전화: 051-554-5362
부칙
이 환불정책은 2026-09-30부터 시행합니다.